怎么編寫(xiě)用戶說(shuō)明書(shū)

用戶需求說(shuō)明書(shū)模板 文檔標(biāo)識(shí)： 當(dāng)前版本： 1.0當(dāng)前狀態(tài)： 草稿發(fā)布日期：2015-5-20發(fā)布：修改歷史日期版本 作者修改內(nèi)容評(píng)審號(hào)變更控制號(hào)目錄1 引言 31.1 編寫(xiě)目的 31.2 項(xiàng)目背景 31.3 術(shù)語(yǔ)定義 31.4 參考資料 32 綜合描述 3

本文我們將從以下幾個(gè)部分來(lái)詳細(xì)介紹如何編寫(xiě)用戶說(shuō)明書(shū)：編寫(xiě)恰當(dāng)?shù)挠脩粑臋n、用戶手冊(cè)的呈現(xiàn)方式、設(shè)計(jì)可讀性強(qiáng)的用戶手冊(cè)

用戶手冊(cè)是文字版指南，它可以是紙質(zhì)的或電子文檔（PDF或XPS格式）的形式，內(nèi)容為如何做某事或如何操作某物。雖然“用戶手冊(cè)”通常被認(rèn)為是計(jì)算機(jī)軟件指南，但用戶手冊(cè)也適用于電腦和其他電子設(shè)備，如電視、音響、電話系統(tǒng)、MP3播放器，以及家用電器、草坪和花園設(shè)備。好的用戶手冊(cè)有助于用戶了解產(chǎn)品的特性，同時(shí)教他們?nèi)绾斡行У剡\(yùn)用這些特性，而且排版可以方便閱讀和查找。在編寫(xiě)有效的內(nèi)容和設(shè)計(jì)用戶手冊(cè)的布局時(shí)，需要考慮以下事項(xiàng)。第一部分：編寫(xiě)恰當(dāng)?shù)挠脩粑臋n

說(shuō)明書(shū)，是以應(yīng)用文體的方式對(duì)某事或物來(lái)進(jìn)行相對(duì)的詳細(xì)描述，方便人們認(rèn)識(shí)和了解某事或物。說(shuō)明書(shū)要實(shí)事求是，有一說(shuō)一、有二說(shuō)二，不可為達(dá)到某種目的而夸大產(chǎn)品作用和性能。說(shuō)明書(shū)要全面的說(shuō)明事物，不僅介紹其優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)還要清楚地說(shuō)明應(yīng)注

第1步：弄清你的用戶是誰(shuí)。

1、標(biāo)題。通常是產(chǎn)品名稱后面加上說(shuō)明書(shū)三個(gè)字，如《VCD說(shuō)明書(shū)》。如果有些是側(cè)重介紹使用方法，稱為使用說(shuō)明書(shū)，即產(chǎn)品名稱加上使用說(shuō)明，如vcd使用說(shuō)明。 2、正文。正文要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)：產(chǎn)地、原料、功能、特點(diǎn)、原理、規(guī)格、使用方

要編寫(xiě)一個(gè)成功的用戶手冊(cè)，你需要先研究用戶概況，無(wú)論是正式地創(chuàng)建一個(gè)書(shū)面文件，還是非正式地方式，都要花時(shí)間分析用戶的特點(diǎn)。這樣的概要文件非常有用，不僅有助于團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)用戶文檔，而且還有助于將產(chǎn)品本身從概念轉(zhuǎn)換為成品。在構(gòu)建用戶概況時(shí)需要考慮的事項(xiàng)包括：

如何寫(xiě)好用戶手冊(cè) 1. 條理分明，把你使用系統(tǒng)的過(guò)程，一步步的寫(xiě)下來(lái)，附上圖片 2. 重點(diǎn)突出，對(duì)于系統(tǒng)的精華部分或者是比較有特色比較復(fù)雜的部分，當(dāng)然是要闡述清楚的。但是，復(fù)雜的東西文字太多往往會(huì)讓人看著很累，大部分能用圖片替代的就用

用戶會(huì)在哪里使用用戶指南，比如在家里、辦公室、遠(yuǎn)程工作地點(diǎn)或汽車(chē)上。這不僅能決定用戶手冊(cè)的內(nèi)容，還能決定要采用的樣式。

需求分析 格式 1 引言 1.1 編寫(xiě)目的 【說(shuō)明】目標(biāo)：對(duì)用戶的需求進(jìn)行收集、整理與分析，弄清楚系統(tǒng)究竟要 “干什么”及“由誰(shuí)干”，并用合乎規(guī)范的文字及圖表予以描述。不需要說(shuō)明“怎么干”，因?yàn)槟鞘窃O(shè)計(jì)階段的事情。有關(guān)文字與圖表應(yīng)盡量讓用戶便于

用戶如何使用用戶指南。如果手冊(cè)的使用頻率低，用戶只會(huì)偶爾翻看或查找信息，那就應(yīng)該采取參考文件的形式。如果使用頻率高，用戶在一開(kāi)始就得經(jīng)常查閱，那么參考部分應(yīng)該附帶一個(gè)“入門(mén)”章節(jié)，并說(shuō)明產(chǎn)品將用于哪些最常見(jiàn)的任務(wù)。

中國(guó)版權(quán)保護(hù)中心接收登記的文檔包含兩種：操作說(shuō)明書(shū)或設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。 設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)適合沒(méi)有界面的嵌入式軟件，插件軟件，后臺(tái)運(yùn)行軟件以及游戲軟件。一般包含結(jié)構(gòu)圖，軟件流程圖，函數(shù)說(shuō)明，模塊說(shuō)明，數(shù)據(jù)接口，出錯(cuò)設(shè)計(jì)等。操作說(shuō)明書(shū)適合管理類

用戶對(duì)該產(chǎn)品或其他類似產(chǎn)品有多少使用經(jīng)驗(yàn)。如果你的產(chǎn)品是新產(chǎn)品或與同類產(chǎn)品有很大差別，那就需要解釋它與其他產(chǎn)品的區(qū)別，同時(shí)說(shuō)明如何開(kāi)始使用它。如果產(chǎn)品涉及用戶經(jīng)常遇到的問(wèn)題，例如計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，您就需要以一種便于理解的方式提供適當(dāng)?shù)男畔⒑图?xì)節(jié)。

說(shuō)明書(shū)要全面的說(shuō)明事物，不僅介紹其優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)還要清楚地說(shuō)明應(yīng)注意的事項(xiàng)和可能產(chǎn)生的問(wèn)題。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)、安裝說(shuō)明書(shū)一般采用說(shuō)明性文字，而戲劇演出類說(shuō)明書(shū)則可以以記敘、抒情為主。說(shuō)明書(shū)可根據(jù)情況需要，使用圖片、圖表等多樣

第2步：以一種所有用戶都能理解的方式編寫(xiě)。

建議： 如果你想調(diào)整標(biāo)簽的格式，可以按普通文本的方法對(duì)合并域進(jìn)行操作。如果你能合理選中要操作的對(duì)象，修改的速度還是比較快的。至于最終生成的標(biāo)簽文件，你可以像信封那樣存盤(pán)或直接打櫻

除非用戶有技術(shù)背景，否則最好避免使用高度技術(shù)性的語(yǔ)言，代之以清晰易懂、簡(jiǎn)單明了的解釋。文字的組織方式還要符合用戶的思考方式；將產(chǎn)品特性按功能分組通常比按使用頻率分組更好。

作品說(shuō)明書(shū)一般分兩種形式：一是條款式，一是短文式，介紹某種產(chǎn)品或某項(xiàng)活動(dòng)，可用條款式，逐條說(shuō)明； 介紹劇情一般采用短文式。寫(xiě)作說(shuō)明書(shū)必須注意以下幾點(diǎn)：①語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂；②實(shí)事求是，不可夸大；③對(duì) 說(shuō)明的事物不僅要介紹優(yōu)點(diǎn)，而且要說(shuō)清

有時(shí)候，使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)是沒(méi)有意義的，比如創(chuàng)建一個(gè)圖形化的軟件應(yīng)用程序，包括斐波那契數(shù)列和更常見(jiàn)的餅圖和條形圖。在這種情況下，定義術(shù)語(yǔ)并提供一些背景知識(shí)是很有幫助的，比如解釋斐波那契數(shù)列是什么，以及它們?cè)谪?cái)務(wù)分析中的用途。

商品說(shuō)明書(shū)寫(xiě)作方法 (1)商品說(shuō)明書(shū)的概念 商品說(shuō)明書(shū)是一種以說(shuō)明為主要表達(dá)方式，概括介紹商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知識(shí)的文章。 (2)商品說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)及寫(xiě)作方法 ①概說(shuō) 商品說(shuō)明書(shū)的開(kāi)頭部分常常用概說(shuō)的方法簡(jiǎn)要地闡明其性質(zhì)特

第3步：詳細(xì)說(shuō)明用戶正在嘗試解決的問(wèn)題，然后再給出解決方案。

一、概述 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)是企業(yè)向用戶介紹其產(chǎn)品的載體，其目的是讓用戶對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能夠有充分的認(rèn)識(shí)，從而指導(dǎo)用戶對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品正確規(guī)范的進(jìn)行操作和使用。 近年來(lái)，不斷有農(nóng)機(jī)用戶因說(shuō)明書(shū)中存在的問(wèn)題向有關(guān)部門(mén)提出投訴，或是與生產(chǎn)

把描述特性作為解決方案在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)有用，但是一旦用戶購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，他們就需要知道如何使用。確定用戶將要面對(duì)的具體問(wèn)題，在用戶指南中列出問(wèn)題，然后給出相應(yīng)的解決方案。

轉(zhuǎn)載以下資料供參考 崗位說(shuō)明書(shū)，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。崗位工作說(shuō)明書(shū)最好是根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注重文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫(xiě)

如果問(wèn)題復(fù)雜，那就把它分解成更小的部分。列出每一部分的說(shuō)明，說(shuō)明如何解決或處理這一具體部分，然后依次解決接下來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題。通過(guò)這種方式分解信息稱為“切分組塊”。

步驟 產(chǎn)品簡(jiǎn)介：產(chǎn)品簡(jiǎn)介是產(chǎn)品介紹中最為關(guān)鍵的部分，也是說(shuō)明產(chǎn)品是什么的部分。如飲品、保健產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、減肥產(chǎn)品等等，是對(duì)產(chǎn)品本身的總概況，包括產(chǎn)品的名稱，用途，技術(shù)甚至產(chǎn)地、廠家等等信息，但點(diǎn)到為止，僅僅做個(gè)簡(jiǎn)短的說(shuō)明，不需

第二部分：用戶手冊(cè)的呈現(xiàn)方式

回紅小小 學(xué)姐 5月15日 12:48 公司財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)財(cái)務(wù)、成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，損益形成和增減的原因進(jìn)行分析總結(jié)所形成的文字材料，是財(cái)務(wù)報(bào)表的補(bǔ)充說(shuō)明，也是財(cái)務(wù)報(bào)告的重要組成部分。 編寫(xiě)要點(diǎn) 公司財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)

第1步：恰當(dāng)?shù)姆饷婧蜆?biāo)題頁(yè)。

使 用 說(shuō) 明 書(shū) 使用前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本說(shuō)明書(shū) 一產(chǎn)品簡(jiǎn)介 本門(mén)禁控制器是專門(mén)為各類電控門(mén)鎖及保安系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的它選用MICROCHIP最新CPU及存儲(chǔ)芯片 所有資料不會(huì)因斷電而丟失采用HOMMARD最新技術(shù)功能強(qiáng)大擁有四個(gè)密碼層具備超級(jí)用戶密碼 及被脅持密

你需要為任何用戶指南制作一個(gè)封面，這不僅僅是一個(gè)參考卡片，還需要標(biāo)題頁(yè)，內(nèi)容超過(guò)一張折疊的紙（長(zhǎng)度為4頁(yè)或更多）。

在企業(yè)組織中，崗位是最基本的構(gòu)成單位。想把一個(gè)企業(yè)管好，必須把一個(gè)個(gè)崗位管理好。崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，其中最基礎(chǔ)的手段就是通過(guò)工作分析對(duì)崗位進(jìn)行文字性的界定和說(shuō)明，也就是我們通常所說(shuō)的編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)。職務(wù)說(shuō)明書(shū)，是表明企業(yè)

如果該手冊(cè)受版權(quán)保護(hù)，還應(yīng)同時(shí)在封面和扉頁(yè)上列出版權(quán)公告。

1 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的前置部分 1.1 題名 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的題名（即畢業(yè)設(shè)計(jì)課題名）要求以最恰當(dāng)、最簡(jiǎn)明的詞語(yǔ)反映說(shuō)明書(shū)中最重要的特定內(nèi)容的邏輯組合，做到文、題貼切。題名中不使用非規(guī)范的縮略詞、符號(hào)、代號(hào)和公式，通常不采用提問(wèn)的方式。

如果有使用手冊(cè)和相關(guān)產(chǎn)品的條款和條件，請(qǐng)將它們放在封面內(nèi)頁(yè)上。

規(guī)范化軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的《需求說(shuō)明書(shū)》的編寫(xiě)，使之成為整個(gè)開(kāi)發(fā)工作的基矗2 適用范圍本規(guī)范適用于集團(tuán)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的（軟件）《需求說(shuō)明書(shū)》的編寫(xiě)。3 編寫(xiě)內(nèi)容提示1 引言3.1.1 背景說(shuō)明說(shuō)明被開(kāi)發(fā)軟件的名稱，任務(wù)提出者，用戶及實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算

第2步：將相關(guān)文件的參考放在前言中。

商品說(shuō)明書(shū)寫(xiě)作方法 (1)商品說(shuō)明書(shū)的概念 商品說(shuō)明書(shū)是一種以說(shuō)明為主要表達(dá)方式，概括介紹商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知識(shí)的文章。 (2)商品說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)及寫(xiě)作方法 ①概說(shuō) 商品說(shuō)明書(shū)的開(kāi)頭部分常常用概說(shuō)的方法簡(jiǎn)要地闡明其性質(zhì)特

如果用戶文檔超過(guò)了1個(gè)手冊(cè)，請(qǐng)參考其他文檔，并標(biāo)注正確的版本號(hào)。如果有一個(gè)“如何使用本指南”的章節(jié)，也要寫(xiě)在前言中。

一、什么是產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) 所謂產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，就是對(duì)商品的性能、用途、使用和保養(yǎng)方法以及注意事項(xiàng)等作書(shū)面介紹的文書(shū)。又可叫做商品說(shuō)明書(shū)。 二、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的作用： 除了能夠幫助和指導(dǎo)消費(fèi)者正確地認(rèn)識(shí)商品、使用和保養(yǎng)商品，同時(shí)還具有宣傳商品的

第3步：如果手冊(cè)超過(guò)10頁(yè)，需要一個(gè)目錄。

崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容： 1.崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號(hào)、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、所屬部門(mén)、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。 2.崗位分析日期：目的是

第4步：將說(shuō)明、步驟和參考資料放在手冊(cè)的正文中。

我們先看如何寫(xiě)職位目標(biāo)。 職位目標(biāo)，表示了職位存在的意義和對(duì)企業(yè)的價(jià)值，也就是企業(yè)設(shè)立該崗位的根本目的和崗位的主要工作職責(zé)。 格式一般為： 為了……（目的），遵照……，在…… 下（約束條件），完成……（職責(zé)）。 “為了…”：應(yīng)寫(xiě)明公司設(shè)立該崗

盡管您可以告訴用戶跳轉(zhuǎn)到其他章節(jié)去閱讀特定的內(nèi)容，但在大多數(shù)情況下，程序和參考資料都應(yīng)該單獨(dú)作為一個(gè)章節(jié)。通過(guò)這種方式，用戶就能更快地找到所需的信息。

1、畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的前置部分 1、1、題名 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的題名（即畢業(yè)設(shè)計(jì)課題名）要求以最恰當(dāng)、最簡(jiǎn)明的詞語(yǔ)反映說(shuō)明書(shū)中最重要的特定內(nèi)容的邏輯組合，做到文、題貼切。題名中不使用非規(guī)范的縮略詞、符號(hào)、代號(hào)和公式，通常不采用提問(wèn)的方式

步驟應(yīng)在手冊(cè)的指導(dǎo)部分中以一致的結(jié)構(gòu)書(shū)寫(xiě)。先概述任務(wù)，然后描述用戶需要做什么，以及他可能會(huì)看到什么結(jié)果。步驟應(yīng)該編號(hào)，并盡量以動(dòng)詞開(kāi)始。

以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。在這個(gè)時(shí)候，更需要對(duì)職位進(jìn)行分析、編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，以減少由于人員迅速膨脹、組織經(jīng)常變動(dòng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，努力避免員工進(jìn)出頻繁、職責(zé)不清、角色沖突、無(wú)法考核、培訓(xùn)不力等

參考資料可以包括選項(xiàng)列表、故障排除技巧和常見(jiàn)問(wèn)題。在手冊(cè)的末尾可以添加詞匯表和索引，經(jīng)常使用的術(shù)語(yǔ)列表也可以寫(xiě)在前面。如果手冊(cè)少于20頁(yè)，可以省略掉索引。

一 引言 1、編寫(xiě)目的 說(shuō)明編寫(xiě)這份項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)的目的，指出預(yù)期的讀者。 2、背景說(shuō)明： (1)待開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱。 (2)本項(xiàng)目的任務(wù)提出者、開(kāi)發(fā)者、用戶及實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算中心或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 (3)該軟件系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的基本的

第5步：使用圖像來(lái)輔助文本。

竊以為，沒(méi)必要想那么復(fù)雜，就按部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別總監(jiān)編寫(xiě)崗位職責(zé)即可。 崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容 1、崗位基本信息 崗位基本信息也稱為工作標(biāo)識(shí)。包括崗位名稱、崗位編號(hào)、姓名、所屬部門(mén)、直接上級(jí)、職等職級(jí)、定員等。 2、工作內(nèi)容描述 這是最主要的內(nèi)容，

圖形圖像（或屏幕截圖）能比文本更好地說(shuō)明手冊(cè)中的某些要點(diǎn)，特別是在復(fù)雜的步驟中，用戶需要通過(guò)可視化的確認(rèn)后才能正確地執(zhí)行這些步驟。生成圖形圖像可以使用計(jì)算機(jī)輔助繪圖（CAD）或圖形編輯軟件，數(shù)碼相機(jī)和照片編輯軟件，或者屏幕截圖，可用計(jì)算機(jī)自帶的截屏工具或圖形軟件包含的截屏功能。

三一文庫(kù)（www.31doc.com）〔情況說(shuō)明書(shū)格式及范文〕不同的用途的情況說(shuō)明的寫(xiě)法是不一樣的,但是大體格式是如出一轍的.下面是小編為你帶來(lái)的情況說(shuō)明書(shū)格式及范文，歡迎閱讀。情況說(shuō)明書(shū)格式一、標(biāo)題部分：某某公司申請(qǐng)?jiān)隽康纳暾?qǐng)二、臺(tái)頭

創(chuàng)建了一個(gè)圖像后，將它保存為壓縮格式，可根據(jù)你的計(jì)算機(jī)編輯軟件所支持的格式來(lái)選擇。對(duì)圖片進(jìn)行壓縮，以便使其與頁(yè)面更搭配，同時(shí)保留必要的細(xì)節(jié)。（如有必要，你可能需要將原始圖像分割成部分，將相關(guān)的部分配合說(shuō)明文字進(jìn)行顯示。）

如果你在步驟中插入了多張圖片，要讓它們的大小保持一致，長(zhǎng)度或?qū)挾认嗤?，或者按照相同的比例縮放。這樣能使圖像對(duì)用戶更具吸引力。同樣的，如果用戶手冊(cè)顯示彩色的屏幕截圖，當(dāng)你在電腦上創(chuàng)建屏幕截圖時(shí)，需要確保截圖采用了標(biāo)準(zhǔn)的顏色方案。

雖然像Photoshop和Paint Shop Pro這樣的圖形編輯程序提供了不錯(cuò)的截屏功能，你也可以使用如SnagIt之類的專用截屏程序，以便于修改、分類和注釋屏幕截圖。

第三部分：設(shè)計(jì)可讀性強(qiáng)的用戶手冊(cè)

第1步：選擇一些可讀性強(qiáng)的字體。

雖然計(jì)算機(jī)可以支持許多不同的字體，但用戶手冊(cè)的目標(biāo)是易于閱讀。選擇少數(shù)幾種字體，使它們搭配得當(dāng)。字體可以分為兩種類型：serif襯線和sans serif無(wú)襯線字體。

襯線字體指主要筆畫(huà)的末端有細(xì)微裝飾線條的字體。襯線字體包括Times New Roman、Baskerville和Book Antiqua等字體。襯線字體最適合用戶手冊(cè)的主體部分中尺寸為10到12的大塊文本。

無(wú)襯線字體只顯示字體的筆畫(huà)，無(wú)襯線修飾，包括Arial、Calibri和Century Gothic等。無(wú)襯線字體可以運(yùn)用于PDF文檔或網(wǎng)頁(yè)手冊(cè)，字體大小為8到10，但缺少襯線會(huì)使12號(hào)以上的字不便閱讀。無(wú)襯線用在標(biāo)題中適合選擇大號(hào)字，而用于腳注和列和表中適合選擇小號(hào)字。

一般來(lái)說(shuō)用戶手冊(cè)適合普通字體，比如Arial或Times New Roman。不過(guò)，如果你要為科幻視頻游戲編寫(xiě)用戶手冊(cè)，那就可能要用到裝飾性的字體。（重要引文可用普通字體加斜體的方式來(lái)呈現(xiàn)。）

一旦您決定了要使用的字體，就可以創(chuàng)建一個(gè)測(cè)試頁(yè)面，用來(lái)驗(yàn)證字體在紙張上的組合是否和諧美觀。你還需要讓手冊(cè)負(fù)責(zé)人看一看，得到許可后再進(jìn)行下一步。

第2步：請(qǐng)仔細(xì)考慮一下布局。

選好用戶手冊(cè)的字體，需要決定頁(yè)面上的所有內(nèi)容如何布置。

通常需要將手冊(cè)的標(biāo)題或章節(jié)標(biāo)題放在頁(yè)眉或頁(yè)腳中，一般的做法是在左邊的頁(yè)上使用手冊(cè)標(biāo)題，在右邊的頁(yè)面上使用章節(jié)標(biāo)題。在頁(yè)眉或頁(yè)腳中要有頁(yè)碼，無(wú)論是在角落（頁(yè)眉或頁(yè)腳）還是在中心（僅頁(yè)腳）。你可能希望每個(gè)章節(jié)或章節(jié)的第一頁(yè)與其他頁(yè)面不同，那就將頁(yè)碼放在頁(yè)腳的中心，而后面的頁(yè)面可以把頁(yè)碼放在頁(yè)眉右上角。

你可能想把突顯文本放在彩色或陰影框中，以便將其與文本的其余部分分開(kāi)。一定要選擇一種不干擾文本的顏色或陰影。

在邊緣留出足夠的空間，裝訂處留的空間大些。

第3步：考慮用戶手冊(cè)的裝訂方法。

如果用戶手冊(cè)超過(guò)4頁(yè)，需要裝訂在一起。雖然內(nèi)部文件可以用訂書(shū)機(jī)裝訂，但供外部使用的產(chǎn)品手冊(cè)通常有以下三種裝訂方式：

側(cè)邊裝訂適用的紙張尺寸： 21 x 27.5厘米、21×35厘米或27.5 x 42.5厘米。很多不超過(guò)48頁(yè)的簡(jiǎn)單手冊(cè)就是這樣裝訂的。

騎馬線裝訂常用于第三方參考指南，汽車(chē)產(chǎn)品使用手冊(cè)和其他長(zhǎng)篇幅的手冊(cè)也常用該方案。（JASC軟件公司生產(chǎn)的Paint Shop Pro用的是騎馬線裝訂手冊(cè)。）

螺旋裝訂適用于復(fù)雜的使用環(huán)境，比如戶外，它比側(cè)面裝訂和騎馬線裝訂更耐用。一些螺旋裝訂的手冊(cè)會(huì)覆膜，以防止手冊(cè)被弄濕或弄臟。

第4步：創(chuàng)建一個(gè)用戶手冊(cè)模板文檔。

許多文字處理和桌面編輯程序都含有為用戶手冊(cè)創(chuàng)建模板文檔的功能，設(shè)置成功后，鍵入文字時(shí)文本就會(huì)自動(dòng)以你設(shè)定好的字體和位置呈現(xiàn)。（實(shí)際上，本文最初是使用Microsoft Word模板編寫(xiě)的。）大多數(shù)此類程序包括一組預(yù)設(shè)的模板，你可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)行修改，而不用從頭創(chuàng)建。

文字處理和桌面編輯程序還有創(chuàng)建“樣式”的功能，為頁(yè)眉、頁(yè)腳、標(biāo)題和正文文本創(chuàng)建“樣式”，預(yù)設(shè)字體和大小格式。您可以選擇一個(gè)預(yù)設(shè)的樣式名（例如，“Heading1”，“Normal”，“Quote”），或者創(chuàng)建自己的風(fēng)格并自己命名。對(duì)于同一類型的文本，要盡可能符合已有樣式的命名規(guī)則。（例如，Microsoft Word將標(biāo)題的文本樣式命名為“Heading1”、“Heading2”等，從主標(biāo)題到幾個(gè)級(jí)別的副標(biāo)題都用該種命名格式。）試著預(yù)先創(chuàng)建你需要的所有樣式，這樣就不必在實(shí)際的寫(xiě)作過(guò)程中停下來(lái)創(chuàng)建。

小提示

盡可能使用字段代碼或文本變量。您可以為它們賦值，例如產(chǎn)品名稱、手冊(cè)或章節(jié)標(biāo)題，并預(yù)存在文檔中。當(dāng)您預(yù)覽或打印該手冊(cè)時(shí)，文本將應(yīng)用該變量。如果產(chǎn)品的名稱或手冊(cè)名、章節(jié)名發(fā)生了變化，那么通過(guò)更改文本變量的值來(lái)更改信息會(huì)比通過(guò)搜索和替換文檔更容易。

你需要準(zhǔn)備

文字處理或桌面編輯軟件

圖像處理軟件、截屏軟件

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

商品說(shuō)明書(shū)怎么寫(xiě)

　　商品說(shuō)明書(shū)寫(xiě)作方法

　　(1)商品說(shuō)明書(shū)的概念

　　商品說(shuō)明書(shū)是一種以說(shuō)明為主要表達(dá)方式，概括介紹商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知識(shí)的文章。

　　(2)商品說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)及寫(xiě)作方法

　　①概說(shuō)

　　商品說(shuō)明書(shū)的開(kāi)頭部分常常用概說(shuō)的方法簡(jiǎn)要地闡明其性質(zhì)特點(diǎn)，有的甚至全文都用概說(shuō)的方法。

　　概說(shuō)，就是抓住事物的主要特征或主要情況，進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的交代和簡(jiǎn)要概括的說(shuō)明。

　?、陉愂?p>　　陳述就是根據(jù)事物需要說(shuō)明的順序，有條理地說(shuō)出來(lái)。但敘述的目的不是為了表現(xiàn)過(guò)程，而是說(shuō)明方法。陳述的寫(xiě)作必須立足于消費(fèi)者一方，從方便顧客和使用安全等方面著想，盡可能考慮一些在使用過(guò)程可能發(fā)生的問(wèn)題，作比較詳盡的介紹。過(guò)程的陳述需要達(dá)到什么程度，是根據(jù)商品的性質(zhì)和消費(fèi)者使用的具體情況決定的。如果所要說(shuō)明的方法比較復(fù)雜，商品價(jià)值比較昂貴、危險(xiǎn)性比較大，或者比較容易損壞等，消費(fèi)者需要了解它們的操作或使用過(guò)程，作者就應(yīng)該加以詳盡的陳述，甚至加有說(shuō)明的圖畫(huà)、照片，使消費(fèi)者一看便清楚。這種增強(qiáng)消費(fèi)者信賴感和安全感的方

　　法，其實(shí)也在增強(qiáng)了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　?、劢庹f(shuō)

　　解說(shuō)作為商品說(shuō)明的主要方法，是由商品說(shuō)明書(shū)的特性所決定的。商品說(shuō)明書(shū)是向讀者引薦商品的媒介，就必須要解說(shuō)，側(cè)重于對(duì)事物的性質(zhì)、特征、功用、方法諸方法的講解。

　　由于各種產(chǎn)品的功能、用法不同，寫(xiě)作方法自然也大有區(qū)別，但不管使用哪一種方法，其目的都是為了讀者明白。因此，商品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作語(yǔ)言必須力求通俗、準(zhǔn)確；結(jié)構(gòu)必須條理、有序。原則上說(shuō)明書(shū)結(jié)構(gòu)的安排主要有以下兩種：

　　a.根據(jù)人們認(rèn)識(shí)事物的先后順序安排結(jié)構(gòu)；

　　b.根據(jù)事物特征的內(nèi)在聯(lián)系安排結(jié)構(gòu)。

　　產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)例文

　　濃維生素E膠丸說(shuō)明書(shū)

　　維生素E是一種對(duì)人體生長(zhǎng)、發(fā)育、促進(jìn)健康與預(yù)防衰老有關(guān)的營(yíng)養(yǎng)要素。早在1992年Evens等已發(fā)現(xiàn)它的功能，可調(diào)節(jié)生育機(jī)能，防治流產(chǎn)和不育。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，就生理和機(jī)理作用，近代分子生物學(xué)學(xué)者作了詳盡研究，在營(yíng)養(yǎng)及醫(yī)療上有了重要發(fā)現(xiàn)。

　　1.本品能促進(jìn)人體能量代謝，增強(qiáng)人的體質(zhì)和活力：

　　2.本品能預(yù)防因多不飽和脂肪酸(PuFA)異常氧化所致的有害物質(zhì)積累而損傷正常組織引起的早衰，有延遲衰老的作用。

　　3.本品能改善血液循環(huán)，促進(jìn)潰瘍愈合。

　　4.本品能防止膽固醇沉積，能預(yù)防治療動(dòng)脈硬化。

　　5.本品能調(diào)整性機(jī)能，廈更年期綜合癥。

　　6.本品能保護(hù)肝臟。

　　[適應(yīng)范圍]動(dòng)脈硬化、腦血管硬化、冠心病、間歇性跛行、胃腸潰瘍、皮膚潰瘍、血栓性靜動(dòng)脈炎、靜脈曲張、肝功能障礙、肌肉萎縮、不孕、習(xí)慣性流產(chǎn)、性機(jī)能衰退、燒傷、凍傷、貧血以及預(yù)防衰老。

　　[用法與用量]

　　日服量：每次50mg-100mg，每日三次或遵醫(yī)囑。

　　[規(guī)格]50mg，100mg。

　　[貯藏]密閉、遮光、陰涼處保存。

　　京衛(wèi)藥健字(83)第26號(hào)

　　北京制藥廠

如何撰寫(xiě)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)

一、概述

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)是企業(yè)向用戶介紹其產(chǎn)品的載體，其目的是讓用戶對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能夠有充分的認(rèn)識(shí)，從而指導(dǎo)用戶對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品正確規(guī)范的進(jìn)行操作和使用。

近年來(lái)，不斷有農(nóng)機(jī)用戶因說(shuō)明書(shū)中存在的問(wèn)題向有關(guān)部門(mén)提出投訴，或是與生產(chǎn)者、銷售者對(duì)簿公堂，有關(guān)說(shuō)明書(shū)的糾紛日漸增多。不少農(nóng)機(jī)用戶反映，當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)了一些聲稱具有某種功能的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，按使用說(shuō)明書(shū)使用后，卻并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。

產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的規(guī)范與否，直接影響到農(nóng)機(jī)產(chǎn)品能否安全正常地工作?！掇r(nóng)機(jī)質(zhì)量與監(jiān)督》2005年第3期以《說(shuō)明書(shū)上吹

出了問(wèn)題賠》為題報(bào)道了一起因產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)沒(méi)有明確標(biāo)注機(jī)具正常工作的安全坡度，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件中夸大其詞，導(dǎo)致用戶使用小型挖掘機(jī)在坡度為27°的場(chǎng)地作業(yè)時(shí)發(fā)生機(jī)毀人亡的典型案例。由于生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有明確標(biāo)注機(jī)具正常工作的安全坡度，只標(biāo)注了“爬坡能力：40％”，此指標(biāo)又與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品驗(yàn)收技術(shù)條件中“爬坡能力：>40％”相互矛盾，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)一定事故責(zé)任。后經(jīng)甘肅省消協(xié)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站調(diào)解，生產(chǎn)企業(yè)收回事故機(jī)具，并向用戶賠償6萬(wàn)元。

通過(guò)上面的案例可以看到，企業(yè)在編寫(xiě)使用說(shuō)明書(shū)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)操作指導(dǎo)和安全注意事項(xiàng)，要作詳細(xì)說(shuō)明。這樣，一方面可以指導(dǎo)用戶正確操作，減少農(nóng)機(jī)安全質(zhì)量事故的發(fā)生，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全進(jìn)行。另一方面，也可以有效的保護(hù)企業(yè)利益，避免類似事件的發(fā)生。

二、目前農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中存在的問(wèn)題

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)是產(chǎn)品的重要組成部分。它提供安全信息和操作指示，幫助用戶正確安裝、調(diào)整、操作、使用、維護(hù)和保養(yǎng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品。而從目前黑龍江省大部分農(nóng)機(jī)制造企業(yè)編制的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)情況看，編制格式、版面各異；編寫(xiě)內(nèi)容簡(jiǎn)單、不全面，甚至有的指標(biāo)規(guī)定的不盡合理；缺少安全警示性內(nèi)容（尤其是涉及人身安全內(nèi)容）；符號(hào)、代號(hào)、術(shù)語(yǔ)、計(jì)量單位不符合規(guī)定，用語(yǔ)不通俗易懂；說(shuō)明書(shū)尺寸、規(guī)格參差不齊；印刷質(zhì)量不符合要求等等。

編寫(xiě)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)涉及的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：GB9969.1-1998

《工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū) 總則》；GB/T9480-2001 《農(nóng)業(yè)拖拉機(jī)和機(jī)械 草坪和園藝動(dòng)力機(jī)械使用說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)規(guī)則》。

按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB9969.1-1998

和GB/T9480-2001的規(guī)定，使用說(shuō)明書(shū)要明確標(biāo)出產(chǎn)品用途和適用范圍，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和需要標(biāo)出主要結(jié)構(gòu)、性能、型式、規(guī)格和正確安裝、使用、操作、維修、保養(yǎng)和貯存等方法，以及保護(hù)操作者和產(chǎn)品的安全措施。但是，很多農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)缺項(xiàng)，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不能正確指導(dǎo)用戶使用。

在此，要提醒大家的是GB9969.1-1998《工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)

總則》是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，任何生產(chǎn)企業(yè)必須執(zhí)行。

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)存在的問(wèn)題大致可歸納為以下幾個(gè)方面：

1、使用說(shuō)明書(shū)不明確，片面夸大產(chǎn)品的使用功能和使用范圍。

說(shuō)明書(shū)不準(zhǔn)確，與實(shí)物不相符，給農(nóng)機(jī)用戶帶來(lái)種種的困惑。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品用途和適用范圍要“明確”，而有的生產(chǎn)企業(yè)不在“明確”二字上下功夫，而是片面夸大產(chǎn)品的使用功能和適用范圍。如某廠收割機(jī)說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)：“以收割小麥為主，兼收水稻”的字樣。但在某些地區(qū)，該機(jī)型卻無(wú)法正常收割水稻，適用范圍的縮小引起農(nóng)民不滿。又如某廠生產(chǎn)的飼料粉碎機(jī)說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)：“可以用來(lái)加工玉米、大豆、高梁、地瓜干、豆餅”，而實(shí)際在加工豆餅時(shí)產(chǎn)生刀盤(pán)斷裂，根本就不能加工豆餅。又如很多企業(yè)生產(chǎn)的5TD系列多功能脫粒機(jī)，在使用說(shuō)明書(shū)中標(biāo)注小麥、水稻生產(chǎn)率，而用戶在使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有脫稻麥用的脫粒部件。

2、說(shuō)明書(shū)不準(zhǔn)確，與實(shí)物不相符。

使用說(shuō)明書(shū)中的產(chǎn)品的技術(shù)特征、技術(shù)參數(shù)，甚至產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與實(shí)際機(jī)具不符，江蘇某柴油機(jī)廠在R180產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)的零件中有平衡軸，但當(dāng)用戶在修理機(jī)器時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有平衡軸，用戶以產(chǎn)品和說(shuō)明書(shū)不符為由提出退貨要求。造成說(shuō)明書(shū)與實(shí)物不符有很多的客觀原因，但有兩點(diǎn)是主要的，一是企業(yè)忽視了產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的重要性，編印說(shuō)明書(shū)未進(jìn)行嚴(yán)格的審核，其二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改變未能及時(shí)修訂使用說(shuō)明書(shū)。這樣造成用戶無(wú)法正確使用農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，甚至引發(fā)質(zhì)量糾紛。

3、說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)內(nèi)容不全。

一家生產(chǎn)半喂入水稻脫粒機(jī)的企業(yè)，在省臺(tái)大做廣告宣傳，而該廠的產(chǎn)品

使用說(shuō)明書(shū)的正文只有4頁(yè)，內(nèi)容上也只有“安全使用技術(shù)要求”、“警示標(biāo)志說(shuō)明”、“安裝操作要求”、“不實(shí)行三包情況說(shuō)明”和“隨機(jī)配件明細(xì)表”、“裝機(jī)三角帶明細(xì)表”、“裝機(jī)明細(xì)軸承表”等。在其產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)中無(wú)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和工作原理示意圖和安裝、調(diào)整示意圖，連起碼的技術(shù)特性、技術(shù)參數(shù)也沒(méi)有，只是在說(shuō)明書(shū)封底的“合格證”

上印有

“轉(zhuǎn)速：500轉(zhuǎn)/分鐘、動(dòng)力：17千瓦/20馬力、生產(chǎn)率：3000公斤/小時(shí)”，更為可笑的是在“警示標(biāo)志說(shuō)明”頁(yè)，用突出的字號(hào)寫(xiě)到“本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了脫粒機(jī)產(chǎn)品安全技術(shù)要求和操作者安全使用技術(shù)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于脫粒機(jī)制造、使用、安全檢驗(yàn)及仲裁檢驗(yàn)?！?

半喂入水稻脫粒機(jī)屬?gòu)?fù)雜機(jī)具，售價(jià)也很昂貴，試想這樣的說(shuō)明書(shū)如何指導(dǎo)操作者正常安裝、調(diào)整和使用？

說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)內(nèi)容方面可歸納以下幾方面問(wèn)題：

（1）安全方面

企業(yè)目前編寫(xiě)的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，與強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求有較大差距，或過(guò)于簡(jiǎn)單，或缺少涉及人身安全和機(jī)具安全方面的內(nèi)容，如安全注意事項(xiàng)、安全警告用語(yǔ)、安全標(biāo)志和危險(xiǎn)圖示等。

①安全注意事項(xiàng)不全。有使用方面的內(nèi)容，缺少機(jī)具安裝、轉(zhuǎn)移、運(yùn)輸、維護(hù)和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，以及缺少“為減少或避免危險(xiǎn)應(yīng)采取措施”的說(shuō)明。

②警示標(biāo)志反映的信息不全，說(shuō)明書(shū)中無(wú)警示標(biāo)志圖例及相應(yīng)的文字說(shuō)明。即使有警示標(biāo)志，大多也不符合GB10396的要求。

（2）技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)標(biāo)注混亂，有的不切合實(shí)際，有的指標(biāo)標(biāo)注根本達(dá)不到。

半喂入式水稻脫粒機(jī)機(jī)不標(biāo)注主軸轉(zhuǎn)速；玉米脫粒機(jī)的主軸轉(zhuǎn)速規(guī)定為480-520r/min；多功能脫粒機(jī)的空載噪聲規(guī)定為≤80dB（A）；精密播種機(jī)沒(méi)有畝排肥量等等。個(gè)別性能指標(biāo)未說(shuō)明試驗(yàn)條件，場(chǎng)上作業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)率是和試驗(yàn)條件密切相關(guān)的指標(biāo)，如脫粒機(jī)的生產(chǎn)率應(yīng)說(shuō)明作物的含水率，粉碎機(jī)生產(chǎn)率的標(biāo)注除說(shuō)明物料的含水率外，還應(yīng)說(shuō)明篩孔的孔徑。有的生產(chǎn)企業(yè)在沒(méi)有充分試驗(yàn)驗(yàn)證的情況下,標(biāo)注產(chǎn)品的生產(chǎn)率，如5TY-80玉米脫粒機(jī)生產(chǎn)率標(biāo)注為10-12t/h，有的甚至標(biāo)注為13t/h。

（3）配套動(dòng)力

在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)中的技術(shù)規(guī)格欄，配套動(dòng)力的錯(cuò)誤標(biāo)注問(wèn)題比較突出。墾區(qū)長(zhǎng)江某農(nóng)機(jī)具廠生產(chǎn)的2BJ-2型精密播種機(jī)規(guī)定的配套動(dòng)力為12-18馬力小四輪拖拉機(jī)，暫且不說(shuō)以前的12馬力四輪拖拉機(jī)有無(wú)懸掛裝置，即使能作業(yè)，生產(chǎn)率能達(dá)到說(shuō)明書(shū)規(guī)定嗎？又如某廠生產(chǎn)的夾持式三輥水稻脫粒機(jī)規(guī)定配套動(dòng)力為15馬力的柴油機(jī)，即使能勉強(qiáng)作業(yè)，其作業(yè)的生產(chǎn)率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)并不到說(shuō)明書(shū)規(guī)定的指標(biāo)。某公司生產(chǎn)的2行背負(fù)式大豆收獲機(jī)規(guī)定配套動(dòng)力為11-18千瓦，15馬力四輪拖拉機(jī)不可能正常作業(yè)；等等。

（4）使用說(shuō)明書(shū)修訂滯后

當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能等改進(jìn)時(shí)，使用說(shuō)明書(shū)未按規(guī)定程序及時(shí)做相應(yīng)的修訂，生產(chǎn)廠未能向用戶提供和產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的使用說(shuō)明書(shū)。

（5）零件圖冊(cè)

黑龍江省幾乎所有的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品都沒(méi)有零件圖冊(cè)或零件目錄，并不是所有的都要求有零件圖冊(cè)或目錄，但復(fù)雜的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品應(yīng)有產(chǎn)品零件圖冊(cè)或目錄，如柴油機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)等。

（7）系列產(chǎn)品使用同一說(shuō)明書(shū)

系列產(chǎn)品使用同一使用說(shuō)明書(shū)，而說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容不能含蓋所有產(chǎn)品，如某拖拉機(jī)廠以180、200型的說(shuō)明書(shū)代替240、280型拖拉機(jī)使用說(shuō)明書(shū)，而180、200型的說(shuō)明書(shū)中卻沒(méi)有240、280型拖拉機(jī)的技術(shù)參數(shù)等。

（8）產(chǎn)品的工作原理及必要的結(jié)構(gòu)圖、示意圖

復(fù)雜機(jī)具大多缺少產(chǎn)品的工作原理及必要的結(jié)構(gòu)圖、示意圖。

（9）產(chǎn)品安裝、調(diào)整(或調(diào)試)圖示

缺少必要的產(chǎn)品安裝、調(diào)整(或調(diào)試)圖示，用戶無(wú)法安裝和調(diào)試。例如黑龍江省生產(chǎn)半喂入水稻脫粒機(jī)年產(chǎn)量超過(guò)200臺(tái)以上的生產(chǎn)企業(yè)的有5家，只有1家企業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)有簡(jiǎn)單的安裝、調(diào)整示意圖。

（10）使用、操作方面內(nèi)容說(shuō)明不具體

使用、操作方面內(nèi)容說(shuō)明不具體，用戶不知所云，不能指導(dǎo)用戶正確使用和操作。如播種機(jī)使用說(shuō)明書(shū)中無(wú)畝用肥量技術(shù)參數(shù)，用戶在使用中只有摸索實(shí)際下肥量，給使用者帶來(lái)了諸多的不便。

（11）缺少“運(yùn)輸、貯運(yùn)”和“生產(chǎn)廠保證、售后服務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)系方式”等條款

缺少“運(yùn)輸、貯運(yùn)”和“生產(chǎn)廠保證、售后服務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)系方式”等條款，即使說(shuō)明書(shū)中有“生產(chǎn)廠保證、售后服務(wù)事項(xiàng)”相關(guān)的條款，也不符合國(guó)家六部委聯(lián)發(fā)的新“三包”規(guī)定。如黑龍江省某著名的農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司規(guī)定：“玉米脫粒機(jī)整機(jī)三包有效期為一個(gè)作業(yè)期（或三個(gè)月）”，“主要部件（滾筒、凹板）三包有效期為一個(gè)作業(yè)期（或三個(gè)月）”，明顯不符合新“三包”規(guī)定的第八條。新“三包”規(guī)定的第八條規(guī)定：“產(chǎn)品的三包有效期包括整機(jī)三包有效期和主要部件三包有效期。內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)和農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)的三包有效期應(yīng)當(dāng)不少于附件2的規(guī)定。其他產(chǎn)品的三包有效期不得少于1年”。

（12）封面缺少使用說(shuō)明書(shū)的出版日期和編號(hào)

（13）使用說(shuō)明書(shū)中無(wú)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和生產(chǎn)許可證號(hào)

黑龍江省幾乎所有的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中無(wú)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和生產(chǎn)許可證號(hào)。

（14）產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)無(wú)解釋性說(shuō)明

（15）缺少對(duì)使用者或操作者資質(zhì)方面的說(shuō)明

4、突出了企業(yè)自身的宣傳，忽視了說(shuō)明書(shū)的自身作用。

說(shuō)明書(shū)變成了企業(yè)的宣傳品，長(zhǎng)篇累牘的是企業(yè)介紹，有的甚至將企業(yè)的老總的“形象”也印到了使用說(shuō)明書(shū)上，而說(shuō)明書(shū)中的“結(jié)構(gòu)特征與工作原理”、“安裝、調(diào)整(或調(diào)試)”、“使用、操作”、“保養(yǎng)、維修”等內(nèi)容卻少之又少，起不到指導(dǎo)用戶正確使用的作用。

5、包裝和印刷質(zhì)量不符合要求。

GB

9969.1-1998和GB/T

9480-2001都對(duì)使用說(shuō)明書(shū)的印刷、裝訂等作出了規(guī)定，但實(shí)際上有相當(dāng)數(shù)量的使用說(shuō)明書(shū)不符合要求。GB/T9480-2001規(guī)定“首次裝運(yùn)時(shí)，使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)密封在透明、防水和防油的塑料袋內(nèi)”，黑龍江省農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)基本達(dá)不到該項(xiàng)要求。

6、將風(fēng)險(xiǎn)盡可能地轉(zhuǎn)移給農(nóng)機(jī)用戶

一些生產(chǎn)企業(yè)往往利用產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)固化不合理的行業(yè)慣例，有意為自己設(shè)置不合理的權(quán)利，而減輕自己的義務(wù)；同時(shí)利用“最終解釋權(quán)”等模糊辭令，回避法定義務(wù)，將風(fēng)險(xiǎn)盡可能地轉(zhuǎn)移到農(nóng)機(jī)用戶身上。如某廠的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中有這樣的約定：“任何情況下不得以說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù)、插圖及說(shuō)明為法律依據(jù)，向本廠提出任何要求?！薄拔覐S有權(quán)對(duì)所有規(guī)定進(jìn)行修改，并擁有最終解釋權(quán)”。但是，GB

9969.1-1998《工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)

總則》中明確規(guī)定：使用說(shuō)明書(shū)是所交付產(chǎn)品的組成部分。因此，如果說(shuō)明書(shū)中的數(shù)據(jù)、插圖及說(shuō)明中存在錯(cuò)誤，給用戶造成了損失，農(nóng)機(jī)用戶完全可以以說(shuō)明書(shū)中的內(nèi)容為法律依據(jù)向廠商提出要求，甚至索賠經(jīng)濟(jì)損失?！?p>三、如何正確編寫(xiě)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)

（一）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)基本原則

對(duì)于農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，國(guó)家分別于1998年發(fā)布、實(shí)施了強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB9969.1-1998《工業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

總則》，2001年發(fā)布、2002年實(shí)施了推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T9480-2001《農(nóng)業(yè)拖拉機(jī)和機(jī)械

草坪和園藝動(dòng)力機(jī)械使用說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)規(guī)則》。因此，在編寫(xiě)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的時(shí)候，應(yīng)切實(shí)貫徹、執(zhí)行這兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

在編寫(xiě)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)時(shí)應(yīng)遵循如下原則：

1.

假想原則

“在編寫(xiě)說(shuō)明書(shū)時(shí)，應(yīng)假想讀者（操作者）對(duì)機(jī)器及其操作知之甚少”，因此編寫(xiě)時(shí)要做到明白、準(zhǔn)確、形象、易懂，便于理解和掌握。

2.

正確認(rèn)識(shí)原則

要對(duì)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的作用有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)。編好產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)不僅能夠更好地指導(dǎo)用戶正確安裝、調(diào)試、操作使用、保養(yǎng)維護(hù)機(jī)具，也是保證操作者的使用安全和機(jī)具安全的重要措施。從企業(yè)自身來(lái)講，使用說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升產(chǎn)品品牌，宣傳企業(yè)自身形象的重要途徑。

3.

符合國(guó)家法律、法規(guī)原則

使用說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容不僅要符合GB9969.1-1998

、GB/T9480-2001的要求，同時(shí)還要符合國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，如涉及產(chǎn)品三包的內(nèi)容就應(yīng)符合農(nóng)機(jī)新“三包”的規(guī)定。另外，使用說(shuō)明中的符號(hào)、代號(hào)、術(shù)語(yǔ)、計(jì)量單位應(yīng)符合最新發(fā)布的國(guó)家法令、法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并保持前后一致。需要解釋的術(shù)語(yǔ)應(yīng)給出定義。

4.

安全警示原則

使用說(shuō)明書(shū)作為交付農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的一個(gè)組成部分，涉及到安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)等方面的要求必須寫(xiě)明，如對(duì)危及人身財(cái)產(chǎn)安全等相關(guān)的安全注意事項(xiàng)，要詳細(xì)清晰敘述，安全警告圖示和安全標(biāo)志內(nèi)容必須齊全，并符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

5.

一致性原則

使用說(shuō)明書(shū)中所編寫(xiě)的內(nèi)容必須與產(chǎn)品實(shí)物及其他技術(shù)文件相一致。產(chǎn)品涉及的各類圖示，如結(jié)構(gòu)圖、原理圖、安裝和調(diào)整圖；各類表格，如產(chǎn)品的技術(shù)特征、附件明細(xì)表；產(chǎn)品照片等都應(yīng)在使用說(shuō)明書(shū)中分別反映出來(lái)。

（二）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含的主要內(nèi)容和要求

產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)是指導(dǎo)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的安裝、調(diào)整、使用和維修的重要技術(shù)文件，因此應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求和內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)。為了指導(dǎo)企業(yè)正確地編寫(xiě)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，GB/T9480《農(nóng)業(yè)拖拉機(jī)和機(jī)械

草坪和園藝動(dòng)力機(jī)械使用說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)規(guī)則》對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)作了嚴(yán)格的規(guī)定，包括使用說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容、使用說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)規(guī)則等。

按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB9969.1-1998

《工業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

總則》規(guī)定，使用說(shuō)明書(shū)要明確標(biāo)出產(chǎn)品用途和適用范圍，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和需要標(biāo)出機(jī)具的主要結(jié)構(gòu)、性能、型式、規(guī)格和正確吊裝、使用、操作、維修、保養(yǎng)和貯存等方法，以及保護(hù)操作者和產(chǎn)品的安全措施。

產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)主要內(nèi)容應(yīng)包括：機(jī)具的適用范圍、主要性能特點(diǎn)及主要技術(shù)參數(shù)；產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)；列入工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品要有生產(chǎn)許可證編號(hào)；機(jī)具的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及特點(diǎn)；安裝、調(diào)整及作業(yè)前的準(zhǔn)備工作；使用操作規(guī)程及一般故障排除；安全警示、“三包”責(zé)任承諾和隨機(jī)配件清單等。

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)大致應(yīng)包含如下主要內(nèi)容：

1.

封面

應(yīng)給出產(chǎn)品的識(shí)別信息，包括規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)品名稱；使用說(shuō)明書(shū)的編號(hào)和出版日期；生產(chǎn)企業(yè)全稱等。并應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)和生產(chǎn)許可證號(hào)。

允許在封面上印有產(chǎn)品照片、圖形和經(jīng)認(rèn)可的標(biāo)志和標(biāo)記，如注冊(cè)商標(biāo)、廠標(biāo)、認(rèn)證標(biāo)志等。

2.

封二

包括前言或概述，說(shuō)明使用說(shuō)明書(shū)的用途和作用。其中“用途”包括產(chǎn)品的預(yù)期用途和適用范圍，必要時(shí)也可說(shuō)明產(chǎn)品的不適用范圍。

3.

封底

制造企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式（如電話、郵政編碼、網(wǎng)址等）。

4.

目錄

說(shuō)明使用說(shuō)明書(shū)所包含的內(nèi)容。簡(jiǎn)單產(chǎn)品也可不設(shè)目錄。

5.

正文

（1）

安全保護(hù)

包括安全注意事項(xiàng)、安全警示標(biāo)志說(shuō)明。

對(duì)于安全注意事項(xiàng)條款，鍘草機(jī)、脫粒機(jī)、粉碎機(jī)除按GB

9969.1-1998、GB/T 9480-2001編寫(xiě)外，還應(yīng)分別符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 7681-1999、NY 642-2002和NY

644-2002有關(guān)說(shuō)明書(shū)中的安全注意事項(xiàng)和安全警示標(biāo)志的規(guī)定。

對(duì)安全標(biāo)志可根據(jù)危險(xiǎn)情況的相應(yīng)嚴(yán)重程度，通過(guò)使用危險(xiǎn)程度標(biāo)志詞（危險(xiǎn)、警告、注意），并弄清各自的含義，危險(xiǎn)圖示及在整機(jī)的位置要在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中指明，并與實(shí)物相一致，要特別注重安全警告的有效性、強(qiáng)制性。

安全警示標(biāo)志說(shuō)明應(yīng)反映如下信息：

――安全警示標(biāo)志在機(jī)器（機(jī)具）上的位置；

――使機(jī)器（機(jī)具）上安全警示標(biāo)志保持清晰、易見(jiàn)必要的說(shuō)明；

――安全警示標(biāo)志丟失或不清楚時(shí)，需要更換的說(shuō)明；

――維修期間，更換新部件時(shí)，新部件上應(yīng)帶有制造廠規(guī)定的安全警示標(biāo)志的說(shuō)明；

――如何得到替換用安全警示標(biāo)志的說(shuō)明。

如果安全警示標(biāo)志為無(wú)文字的警示標(biāo)志，在使用說(shuō)明書(shū)中應(yīng)用文字解釋安全警示標(biāo)志的意義。

（2）產(chǎn)品型號(hào)的組成及其代表意義

說(shuō)明書(shū)中應(yīng)說(shuō)明機(jī)具型號(hào)中符號(hào)、數(shù)字所代表的意義。

（3）結(jié)構(gòu)特征與工作原理

闡述機(jī)器（機(jī)具）的主要的結(jié)構(gòu)特征，說(shuō)明機(jī)器（機(jī)具）的組成，并配結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖，讓用戶了解和熟悉產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及其各部分名稱。闡述工作原理應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂。

（4）技術(shù)特性

包括尺寸、結(jié)構(gòu)質(zhì)量、主要參數(shù)、主要性能等。其中，主要性能指標(biāo)應(yīng)說(shuō)明在何試驗(yàn)條件下所取得的數(shù)據(jù)。

（5）安裝、調(diào)整(或調(diào)試)

說(shuō)明安裝、調(diào)整(或調(diào)試)的步驟、方法以及注意事項(xiàng)，并應(yīng)給出安裝、調(diào)整示意圖。

（6）使用、操作

是說(shuō)明書(shū)的核心部分，告訴用戶如何使用和操作以及使用和操作中應(yīng)注意的問(wèn)題。

（7）故障分析與排除

包括故障現(xiàn)象、原因分析、排除方法等。

（8）保養(yǎng)、維修

分條列出如何進(jìn)行保養(yǎng)、維修，對(duì)于需要保養(yǎng)、維護(hù)的部位應(yīng)給出示意圖加以說(shuō)明。

（9）運(yùn)輸、貯存

說(shuō)明吊裝、運(yùn)輸注意事項(xiàng)以及貯存條件、期限和注意事項(xiàng)等。

（10）易損件及標(biāo)準(zhǔn)件明細(xì)表

以表格形式分別列出易損件（如角帶）及標(biāo)準(zhǔn)件（軸承）規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量以及使用的部位。

（11）附錄

對(duì)于隨機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)件、附件、備件以及技術(shù)文件等可以附錄形式加以說(shuō)明。

（12）生產(chǎn)廠保證、售后服務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)系方法等

如果產(chǎn)品不附帶“三包”憑證，應(yīng)在使用說(shuō)明書(shū)中說(shuō)明售后服務(wù)和“三包”的有關(guān)信息。

四、結(jié)束語(yǔ)

農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在編寫(xiě)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)時(shí)，應(yīng)上升到參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升產(chǎn)品品牌，宣傳企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)利益的高度和角度去認(rèn)識(shí)。切實(shí)貫徹和執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB

9969.1-1998等對(duì)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求，從用戶便于閱讀、操作使用出發(fā)，盡量采用插圖、簡(jiǎn)圖和表格，并放在靠近所說(shuō)明的內(nèi)容位置上；對(duì)操作安全、日常保養(yǎng)和維修應(yīng)特別重視；所有涉及人身安全的內(nèi)容應(yīng)采用GB10396-2006規(guī)定的安全標(biāo)志格式醒目標(biāo)出。

總之，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)關(guān)乎生產(chǎn)企業(yè)的信譽(yù)和產(chǎn)品的使用安全，因此，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)充分重視說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，放在和其他技術(shù)文件同等的位置上，并將此項(xiàng)工作作為企業(yè)的全面質(zhì)量管理的一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)抓。

如何編寫(xiě)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

　　崗位說(shuō)明書(shū)，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。崗位工作說(shuō)明書(shū)最好是根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注重文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫(xiě)；內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書(shū)面化。另外，在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說(shuō)明書(shū)在制定之后，還要在一定的時(shí)間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補(bǔ)充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。而且，崗位工作說(shuō)明書(shū)的基本格式，也要因不同的情況而異。

　　崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：

　　1.崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號(hào)、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、所屬部門(mén)、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。

　　2.崗位分析日期：目的是為了避免使用過(guò)期的崗位說(shuō)明書(shū)。

　　3.崗位工作概述：簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位工作的內(nèi)容，并逐項(xiàng)加以說(shuō)明崗位工作活動(dòng)的內(nèi)容，以及各活動(dòng)內(nèi)容所占時(shí)間百分比，活動(dòng)內(nèi)容的權(quán)限；執(zhí)行的依據(jù)等。

　　4.崗位工作責(zé)任：包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要逐項(xiàng)列出任職者工作職責(zé)。

　　5.崗位工作資格：即從事該項(xiàng)崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。

　　崗位說(shuō)明書(shū)是指對(duì)對(duì)崗位工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境、處理方法以及對(duì)崗位工作人員的資格條件的要求所做的書(shū)面記錄。它是根據(jù)崗位分析的各種調(diào)查資料，加以整理、分析、判定所得出的結(jié)論，編寫(xiě)成的一種文件，是崗位工作分析的結(jié)果。此外，有必要注重的是，崗位工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析的目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)。

　　崗位工作說(shuō)明書(shū)的外在形式，是根據(jù)一項(xiàng)工作編制一份書(shū)面材料，可用表格顯示，也可用文字?jǐn)⑹?。編制崗位工作說(shuō)明書(shū)的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動(dòng)合同以及職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn)代企業(yè)治理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。

　　崗位工作說(shuō)明書(shū)一般由人力資源部門(mén)統(tǒng)一歸檔治理。爾后，崗位工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，也并不是一勞永逸的工作。實(shí)際中，當(dāng)企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有出現(xiàn)職位增加、撤消的情況，更常見(jiàn)的情形便是崗位的某項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容的變動(dòng)，甚至于每一次工作信息的變動(dòng)，都應(yīng)該要求及時(shí)記錄在案，并迅速反映到崗位工作說(shuō)明書(shū)的調(diào)整之中。在碰到崗位工作說(shuō)明書(shū)要加以調(diào)整的情況下，一般由崗位所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人，向人力資源部提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書(shū)修改表，由人力資源部門(mén)進(jìn)行信息收集，并對(duì)職位說(shuō)明書(shū)做出相應(yīng)的修改。

　　崗位說(shuō)明書(shū)的填寫(xiě)

　　崗位說(shuō)明書(shū)的格式可以是多種多樣的，關(guān)鍵是要在使用了統(tǒng)一格式的崗位說(shuō)明書(shū)后，應(yīng)該用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準(zhǔn)確、使用方便的治理文件。

　　眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點(diǎn)和急需解決的問(wèn)題。有的是為設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，提高員工的技術(shù)素質(zhì)；有的是為了制定更切合實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性；還有的是為根據(jù)工作要求，改善工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進(jìn)行的崗位工作分析的側(cè)重點(diǎn)就不一樣。

　　可一般來(lái)說(shuō)，崗位工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：

　　崗位描述

　　崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。

　　2、崗位活動(dòng)和程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責(zé)、完成工作所需要的資料、機(jī)器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級(jí)關(guān)系。

　　3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當(dāng)?shù)墓庹斩?、通風(fēng)設(shè)備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。

　　4、社會(huì)環(huán)境。包括工作團(tuán)體的情況、社會(huì)心理氣氛、同事的特征及相互關(guān)系、各部門(mén)之間的關(guān)系等。此外，應(yīng)該說(shuō)明企業(yè)和組織內(nèi)以及四周的文化和生活設(shè)施。

　　5、職業(yè)條件。由于人們經(jīng)常根據(jù)職業(yè)條件來(lái)判定和解釋職務(wù)描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容非凡重要。職業(yè)條件說(shuō)明了工作的各方面特點(diǎn)：工資報(bào)酬、獎(jiǎng)金制度、工作時(shí)間、工作季節(jié)性、晉級(jí)機(jī)會(huì)、進(jìn)修和提高的機(jī)會(huì)、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關(guān)系，等等。

　　崗位要求

　　崗位要求說(shuō)明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識(shí)、技能、能力、愛(ài)好、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個(gè)體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。

　　崗位要求包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨(dú)立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺(jué)能力、警覺(jué)性、操作能力、工作態(tài)度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗(yàn)判定的方法獲得，也可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析方式來(lái)確定。

　　基于以?崗位分析的基礎(chǔ)理論，是從大的方面加以分析出崗位說(shuō)明書(shū)的成果。若根據(jù)某公司職位說(shuō)明書(shū)的描述，再加以細(xì)化分析，具體可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：

　　1、崗位基本信息

　　崗位基本信息也稱為工作標(biāo)識(shí)。包括崗位名稱、崗位編號(hào)、姓名、所屬部門(mén)、直接上級(jí)、職等職級(jí)、定員等。

　　2、工作內(nèi)容描述

　　這是最主要的內(nèi)容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應(yīng)全面、詳盡地寫(xiě)出完成工作目標(biāo)所要做的每一項(xiàng)工作，包括每項(xiàng)工作的綜述、活動(dòng)過(guò)程、工作聯(lián)系和工作權(quán)限。同時(shí)，在這一項(xiàng)中還可以同時(shí)描述每項(xiàng)工作的環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設(shè)備。

　　3、任職資格

　　教育背景此項(xiàng)填寫(xiě)從事該職位目前應(yīng)具有的最低學(xué)歷要求。在進(jìn)行工作分析時(shí)，經(jīng)常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗(yàn)豐富的高中學(xué)歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時(shí)應(yīng)該考慮，假如讓一位新員工來(lái)工作，他最低應(yīng)是什么學(xué)歷，而不一定是當(dāng)前在職員工的學(xué)歷。

　　經(jīng)驗(yàn)此項(xiàng)反應(yīng)從事該職位之前，應(yīng)具有的最起碼的工作經(jīng)驗(yàn)要求，一般包括兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷要求，即相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景；另一個(gè)需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要求，尤其針對(duì)組織中的一些中、高層治理職位。

　　技能要求此項(xiàng)反映從事該職位應(yīng)具有的基本技能和能力。某些職位對(duì)專業(yè)技能要求較高，沒(méi)有此項(xiàng)專業(yè)技能就無(wú)法開(kāi)展工作。而另一些職位相比之下則對(duì)某些能力要求更為明確。

　　個(gè)性特質(zhì)指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。

　　培訓(xùn)經(jīng)歷此欄反映從事該職位前，應(yīng)進(jìn)行的基本的專業(yè)培訓(xùn)，否則將不答應(yīng)上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能之后，還必須經(jīng)過(guò)哪些培訓(xùn)。

　　其它例如反映該崗位通常表現(xiàn)的工作特性，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班；建筑施工人員經(jīng)常出差；一般治理人員則正常上下班等。

　　4、責(zé)權(quán)范圍

　　責(zé)任指此項(xiàng)工作所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和應(yīng)當(dāng)按時(shí)完成的任務(wù)。

　　權(quán)力一定的工作崗位要承擔(dān)一定的責(zé)任，必須要有相映成趣的人、財(cái)、物上的支配權(quán)力。

　　編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的流程

　　為了節(jié)約編制崗位說(shuō)明書(shū)的成本，其結(jié)果可能是浪費(fèi)更多的人力成本。因此，具體崗位具體分析，一點(diǎn)也馬虎不得。一份科學(xué)的崗位說(shuō)明書(shū)出爐，通常遵循著這樣的流程：

　　1、在開(kāi)展編寫(xiě)工作之前，人力資源經(jīng)理應(yīng)和相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，使高層領(lǐng)導(dǎo)率先樹(shù)立崗位責(zé)任意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)行歸口管理，改變自由隨意的管理風(fēng)格。

　　2、編寫(xiě)過(guò)程中，各部門(mén)的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫(xiě)技術(shù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和審核。

　　3、人力資源部可靈活選用問(wèn)卷調(diào)查法、面談法、工作日志法、實(shí)地觀察法等方法，進(jìn)行認(rèn)真的工作分析和調(diào)查，了解每一個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作條件、上下級(jí)關(guān)系、對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)系、任職資格等要素。

　　4、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)不是一勞永逸，行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的變革會(huì)給崗位提出新的要求。因此，企業(yè)編寫(xiě)出規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)后，還應(yīng)建立起崗位說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理制度，由專人負(fù)責(zé)管理更新。

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)該怎么寫(xiě)

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)就是把產(chǎn)品的使用方法，功能，特點(diǎn)，適當(dāng)可以畫(huà)圖詳細(xì)來(lái)說(shuō)明，能給消費(fèi)者一目了然，一看就會(huì)的就是這樣寫(xiě)。我是專業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的人，有問(wèn)題問(wèn)我！

如何編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)

　　回答：紅小小

　　學(xué)姐

　　5月15日 12:48 公司財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)財(cái)務(wù)、成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，損益形成和增減的原因進(jìn)行分析總結(jié)所形成的文字材料，是財(cái)務(wù)報(bào)表的補(bǔ)充說(shuō)明，也是財(cái)務(wù)報(bào)告的重要組成部分。

　　編寫(xiě)要點(diǎn)

　　公司財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)一般包括以下內(nèi)容：

　　(1)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)和分配、資金增減和周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)收支、稅金繳納、各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資變動(dòng)等情況。

　　(2)本期或者下期財(cái)務(wù)狀況發(fā)生重大影響的事項(xiàng)。

　　(3)在資產(chǎn)負(fù)債表日之后至報(bào)出財(cái)務(wù)報(bào)告前發(fā)生對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況有重大影響的事項(xiàng)。

　　(4)需要說(shuō)明的其他事項(xiàng)。

　　范 文

　　X X公司X X X X年度財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)

　　X X X X年，我公司深化改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，擴(kuò)大開(kāi)放，促進(jìn)發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。但由于運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，貨源嚴(yán)重不足， X X港生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難，全港職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，經(jīng)受了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，現(xiàn)將年度財(cái)務(wù)情況作如下說(shuō)明。

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

　　全年完成貨物吞吐量X X萬(wàn)噸，為年計(jì)劃的X X％，超額完成了市政府下達(dá)的X X萬(wàn)噸，比上年X X萬(wàn)噸，減少X X萬(wàn)噸；完成裝卸自然噸X X萬(wàn)噸，比上午X X萬(wàn)噸減少X X萬(wàn)噸；完成客運(yùn)量X X萬(wàn)人次，比上年X X萬(wàn)人次減少X X萬(wàn)人次；集裝箱運(yùn)輸有較大發(fā)展，完成集裝箱-x X，為年計(jì)劃的X X％，比上年增加X(jué) X；X X外貿(mào)碼頭全年接納外輪三艘，外貿(mào)比上年減少XX萬(wàn)噸；全港完成收入X X億元，比上年X X億元減少X X萬(wàn)元。

　　上述可知，港口主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)除吞吐量和集裝箱外比去年同期有所下降，其主要原因如下：

　　1．國(guó)家政策的宏觀調(diào)控對(duì)交通運(yùn)輸市場(chǎng)影響較大，整個(gè)長(zhǎng)江水運(yùn)運(yùn)輸不景氣。

　　2．貨源減少，生產(chǎn)嚴(yán)重不足。第一，港口建設(shè)費(fèi)和客貨運(yùn)附加費(fèi)的開(kāi)征，使港口費(fèi)率提高，而貨主和地方碼頭不征收“兩費(fèi)”，大量貨主、貨源棄港而走；第二， “三角”的影響依然存在，電廠欠煤礦大量資金，而煤礦欠錢(qián)不發(fā)貨，舊債不結(jié)新債又起，影響了煤炭發(fā)送量，減少煤炭X X萬(wàn)噸；第三，貨主對(duì)煤炭質(zhì)量要求越來(lái)越高，港口作為承運(yùn)部門(mén)，客觀上受到影響；第四，X X磷礦由于鐵路運(yùn)輸受阻，車(chē)皮難以到港。

　　3．港口還未走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，機(jī)制不活，管理較差，不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

　　二、利稅完成情況

　　我公司X X X X年度完成利潤(rùn)X X X X萬(wàn)元，稅金X X X X萬(wàn)元。

　　1．利潤(rùn)情況，x X X X年我局出現(xiàn)全面虧損，其主要原因：

　　(1)總收入大幅度減少，比上年減少X x萬(wàn)元。

　　其中：

　　裝卸收入X X X X年為X X萬(wàn)元， X X X X年為X X萬(wàn)元，減少X X萬(wàn)元；

　　堆存收入X X X X年為X X萬(wàn)元， X X X X年為X X萬(wàn)元，減少X X萬(wàn)元；

　　其他收入X X X X年為X X萬(wàn)元， X X X X年為X X萬(wàn)元，減X X萬(wàn)元。

　　代理收入X X X X年為X X萬(wàn)元， X X X X年為X X萬(wàn)元，減少X X萬(wàn)元。

　　港務(wù)收入X X X X年為X X萬(wàn)元， X X X X年為X X萬(wàn)元，減少X X萬(wàn)元。

　　港務(wù)收入由于X X X X年新舊會(huì)計(jì)制度轉(zhuǎn)軌，只反映下半年收支情況，X x X X年反映全年，故有所增長(zhǎng)。

　　(2)總成本大幅度上升，由于物價(jià)上漲，國(guó)家政策不斷出臺(tái)，增加開(kāi)支X X萬(wàn)元，主要有：①工資及附加費(fèi)增長(zhǎng)X X萬(wàn)元；②動(dòng)力及照明增加X(jué) X萬(wàn)元；③客運(yùn)站、X X外貿(mào)碼頭、XX散貨碼頭投產(chǎn)按總資產(chǎn)的三分之一計(jì)提折舊，增加折舊費(fèi)Xx萬(wàn)元；④修理費(fèi)取消計(jì)提方法，實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，增加開(kāi)支X X萬(wàn)元；⑤外付力資單厶岣擼

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