以12306為例,手機購票顯示手機號碼未核驗的原因是身份證沒有去火車站驗證,用戶可攜帶身份證原件,前往車站窗口,找值班站長處理。
12306(中國鐵路客戶服務中心)是由中國鐵路總公司于2010年1月30日推出的鐵路客戶服務網(wǎng)站??蛻敉ㄟ^登錄網(wǎng)站,可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數(shù)以及有關客貨運規(guī)章。自2015年起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,啟用網(wǎng)上購票“選座功能”。2017年3月10日,開通團體票預定業(yè)務;11月23日,微信支付服務功能上線。
12306網(wǎng)站于2010年1月30日(2010年 春運首日)開通并進行了試運行。用戶在該網(wǎng)站可查詢列車時刻、票價、余票、代售點、正晚點等信息。售票系統(tǒng)在 北京時間每天23:00至次日7:00進入維護,期間不提供服務。2011年1月19日(2011年春運首日),中華人民共和國18個 鐵路局(公司)所在地也分別成立了鐵路客戶服務中心,并公布了服務熱線。
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