京東的退換無(wú)憂是什么

京東商城為了提高客戶在京東商城的購(gòu)物體驗(yàn)，減少客戶在購(gòu)買第三方商家的商品發(fā)生退換貨的過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失，特由京東提供“退換無(wú)憂”服務(wù)。購(gòu)買此服務(wù)后，當(dāng)發(fā)生退/換貨時(shí)，完成退/換貨后觸發(fā)理賠申請(qǐng)，可按照賠付標(biāo)準(zhǔn)，獲得一次運(yùn)費(fèi)賠付。

目前并不是所有商品都支持購(gòu)買“退換無(wú)憂服務(wù)”，當(dāng)前購(gòu)買商品是否支持還請(qǐng)以【訂單結(jié)算頁(yè)】顯示為準(zhǔn)。

一、購(gòu)買流程：

第一步：在購(gòu)物車勾選商品，點(diǎn)擊【去結(jié)算】；

第二步：【填寫訂單】頁(yè)面勾選“退換無(wú)憂”；

第三步：成功支付后，即為購(gòu)買成功；

二、理賠流程：

第一步：客戶發(fā)起了商品換貨或退款申請(qǐng)；

第二步：賣家同意了退換貨申請(qǐng)，并通知將貨物寄回商家售后；

第三步：賣家確認(rèn)收到貨物，完成退換貨操作后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)，初審時(shí)間為72小時(shí)；

第四步：審核通過(guò)后預(yù)計(jì)5個(gè)工作日內(nèi)將理賠款打至客戶購(gòu)買商品的京東賬戶對(duì)應(yīng)的京東小金庫(kù)零用錢賬戶中，以實(shí)際到賬時(shí)間為準(zhǔn)；

第五步：理賠成功后，即可小金庫(kù)賬戶中查看。

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